怪我をしたり、弱ったりしているアザラシがいるとの通報を受け、職員が出動します。北は枝幸町から南は網走市まで、現場までは車で2時間以上かかることもあります。
現場に到着したらまず、アザラシの状態を確認します。痩せ具合や怪我をしていないか、動く元気があるか等を見て、保護が必要だと判断されれば、センターへ連れて帰ります。

とっかりセンターでは寄生虫感染を防ぐため、一度冷凍した魚を解凍して与えています。しかし、野生のアザラシは、死んでいる魚が餌だと分かりません。
そこで、アザラシの口の中に魚を押し込み、「これがごはんだよ」と教えます。これを「強制給餌」と言います。魚の他にも海獣用のミルクや魚のミンチ等、保護したアザラシの週齢に合わせた餌を与え、体力の回復を図ります。